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Galaxyケアとは
Galaxyケアとは、Samsungが提供するスマートフォンおよびタブレット向けの有料保証サービスです。正式名称は「Galaxy Care」で、製品の故障・破損・水濡れなどのトラブル発生時に、所定の費用負担で修理や交換対応を受けることができる補償プログラムです。主にGalaxy端末購入時に加入できるオプションとして提供されています。
対象機種や補償内容、加入条件などは地域や販売チャネルによって異なる場合があります。
Galaxyケアの主な保証内容
Galaxyケアの補償範囲には以下のようなケースが含まれます。
- 画面破損：落下などによるディスプレイのひび割れや破損
- 水濡れ：水没や液体による基板損傷（防水性能の有無に関係なく適用）
- 外装損傷：端末背面ガラス、フレームなどの破損
- バッテリー劣化：一定の条件下でのバッテリー交換サポート（プランにより異なる）
通常のメーカー保証（初期不良など）に加えて、ユーザー起因の故障・破損に対しても補償される点がGalaxyケアの大きな特徴です。
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Galaxyケアのプランと価格
Galaxyケアは、端末モデルや購入チャネルによって異なるプランが用意されています。日本国内で提供されている代表的なプラン例は以下の通りです（内容は変更される可能性があります）。
| 対象機種 | 契約期間 | 月額料金（目安） | 自己負担額（1回） |
|---|---|---|---|
| Galaxy Sシリーズ | 最大24ヶ月 | 約650円〜950円 | 約5,000円〜12,000円 |
| Galaxy Zシリーズ | 最大24ヶ月 | 約1,000円〜1,400円 | 約8,000円〜16,500円 |
| Galaxy Aシリーズ | 最大24ヶ月 | 約400円〜600円 | 約3,000円〜8,000円 |
※価格や内容はモデル・販売店によって異なります。
加入方法
Galaxyケアは、以下の方法で加入することができます。
- 端末購入時の同時加入：Galaxy端末をキャリアショップや家電量販店などで購入する際に加入を案内されることが多く、その場で加入が可能です。
- オンラインストア経由：Samsung公式サイトや一部キャリアのWebショップからの購入時に、オプションとして加入できます。
- 購入後の加入：購入から一定期間（例：30日以内）であれば後日加入可能な場合もありますが、対象外となることもあるため事前確認が必要です。
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利用回数と制限
Galaxyケアには利用回数や制限があります。
- 年間の利用回数制限：通常は年間2回までの修理・交換が補償対象となります。
- 補償対象外項目：盗難・紛失は対象外となっており、故意による破損も補償の対象外です。
- 機種変更時の移行不可：Galaxyケアは購入した端末に対してのみ有効で、他の端末に引き継ぐことはできません。
Galaxyケアの申し込み状況確認と解約
加入中のGalaxyケア契約状況は以下の方法で確認できます。
- キャリア契約の場合：My docomo、My au、My SoftBankなどの会員ページで確認。
- Samsung直販の場合：Galaxy Membersアプリや購入時のメールに記載された情報を参照。
解約は原則、加入した販売チャネルを通じて行う必要があります。月額プランは解約後、翌月から請求停止されます。
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他社保証との比較
Galaxyケアは、AppleCare+やキャリアの故障補償サービスと比較されることがあります。以下は主な違いです。
| サービス名 | 提供元 | 特徴</
注意事項
※本記事は執筆時点の情報を元に作成しています。仕様や価格、在庫状況などは変更される場合がありますので、最新情報は必ず公式サイト等でご確認ください。
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