MacBookに表示されるはてなマークの意味とは？種類別の原因と対処法を解説

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はじめに｜MacBookに突然現れる「はてなマーク」とは？

MacBookの使用中や起動時に、画面に「？」（はてなマーク）が表示されると、不具合や故障を疑うユーザーも多くいます。実際には、表示される場所や状況によって意味が異なり、必ずしも深刻な故障とは限りません。本記事では、MacBookに現れるはてなマークの種類ごとの意味と原因、対処法を事実に基づいて解説します。

はてなマークの主な表示パターンと意味

MacBookで見られるはてなマークは、大きく分けて以下の3種類に分類されます。

• 1. 起動時にフォルダに「？」が表示される
• 2. FinderやDock上でアプリのアイコンが「？」になる
• 3. Safariやブラウザ内で画像が「？」に置き換わる

1. フォルダに「？」が表示される（起動時）

表示状況

MacBookを起動した直後、中央に「？」が点滅するフォルダアイコンが表示される場合があります。

意味と原因

• macOSの起動ディスクが見つからない、または認識できない状態
• 起動ディスクが削除・破損している
• 内蔵SSDまたは接続された外部ドライブの障害

対処法

• Command + Rキーを押しながら起動し、「macOSユーティリティ」から「ディスクユーティリティ」を選択してディスクの状態を確認
• 起動ディスクが認識されていれば、「システム設定」→「起動ディスク」で指定し直す
• macOSの再インストールが必要な場合もある
• ディスクが認識されない場合は、ハードウェア故障の可能性があるため、Appleサポートへ相談

2. FinderやDockのアプリが「？」マークになる

表示状況

DockやFinder上にあるアプリやファイルのアイコンが「？」に変わることがあります。

意味と原因

• 対象のアプリまたはファイルが削除・移動され、リンク先が失われている
• 外部ドライブ上のアプリを接続せずに起動しようとした

対処法

• 該当する「？」アイコンをDockから右クリックで削除
• App Storeや公式サイトから再インストール
• ファイルの場合は、移動先を探して再登録

3. Safariやブラウザで画像が「？」になる

表示状況

ウェブページの画像部分に「？」や空白が表示され、正しく表示されないことがあります。

意味と原因

• Webページ側の画像リンクが切れている
• 通信環境が不安定で画像が読み込まれていない
• ブラウザのキャッシュが破損している

対処法

• ページの再読み込み（⌘ + R）
• Safariの「履歴」→「履歴を消去」でキャッシュを削除
• 他のブラウザ（Chromeなど）で同じページを表示して確認

はてなマークが表示されるMacBookのモデルとOSの影響

はてなマークの発生は、Intel Mac・Appleシリコン搭載Macを問わず発生する可能性があります。また、macOSのバージョンに関係なく、ハードウェア的な問題やディスクの障害が原因で発生するケースもあるため、機種やOSの違いによる限定的な症状ではありません。

MacBookでのはてなマークに関する注意点

• Time Machineなどで定期的なバックアップをとっておくことが重要
• 起動ディスクが破損した場合、データ復旧はApple正規サービスプロバイダでも困難な場合がある
• FinderやDockの「？」はユーザー操作によって簡単に修正可能
• ブラウザ内の「？」は多くの場合、ユーザー側での問題ではない

まとめ｜MacBookのはてなマークは冷静に対処を

MacBookに表示されるはてなマークは、表示場所によって原因が異なります。起動時のフォルダマークは最も重大なサインであり、早急な確認とバックアップが必要です。一方、Dockやブラウザの「？」は比較的軽微な問題であり、操作で解決可能なケースがほとんどです。症状を正確に見極め、適切な対処を行うことが、トラブルを最小限に抑えるポイントです。