はじめに
iPadが突然動かなくなった場合、原因がわからず困ってしまうことがあります。画面が真っ暗なまま、フリーズして操作できない、あるいはタッチが反応しないなど、症状はさまざまです。本記事では、iPadが「動かない」と感じたときに取るべき対処方法を症状別に解説し、再起動・復旧・修理の必要性など、実際に取れる手順を事実ベースでご紹介します。
iPadが動かない症状の種類
「iPadが動かない」と一口に言っても、状況によって原因や対処法が異なります。代表的な症状は以下の通りです。
- 画面が真っ暗で電源が入らない
- Appleロゴのまま進まない
- タッチ操作に反応しない
- アプリがフリーズして操作不能になる
- OSのアップデート後に起動しない
症状別の原因と対処法
1. 画面が真っ暗で反応がない場合
原因：バッテリー切れ、電源ボタンの故障、OSクラッシュなど。
対処法：
- まずは最低30分程度充電を行う。純正またはMFi認証のケーブルとアダプターを使用。
- 充電後も反応がない場合は「強制再起動」を試す。
強制再起動の手順（Face ID搭載モデル）：
- 音量を上げるボタンをすぐに押して離す。
- 音量を下げるボタンをすぐに押して離す。
- その後、トップボタンをAppleロゴが表示されるまで長押し。
2. Appleロゴから進まない
原因：OSの破損、アップデート失敗、脱獄など。
対処法：
- iTunesまたはFinder（macOS Catalina以降）でリカバリーモードを使用。
- iPadをパソコンに接続し、リカバリーモードにして「アップデート」を選択。
注意：「復元」を選択するとデータが削除されるため、アップデートで改善しない場合の最終手段として使用。
3. タッチ操作ができない・反応が遅い
原因：アプリの暴走、静電気、画面の汚れ、ハードウェア不良。
対処法：
- まずは画面を柔らかい布で拭き取り、再起動する。
- 強制再起動でも改善しない場合、USB接続でバックアップを取り、初期化も検討。
一部モデルでは静電気が干渉してタッチパネルの反応が悪くなる事例があります。
4. 特定アプリが固まる・動かない
原因：アプリ側の不具合、OS非対応、メモリ不足。
対処法：
- App Storeで最新バージョンにアップデート。
- 一度アプリを削除して再インストール。
- 改善しない場合は、iPadOSのアップデートも検討。
5. OSアップデート後にフリーズや再起動ループ
原因：アップデート処理中のエラーや設定不整合。
対処法：
- アップデート後の自動再起動に時間がかかることがあるため、しばらく待つ。
- 30分以上反応がなければリカバリーモードを使用してアップデート。
データを消さずに復旧する方法
Apple公式では、iPadが動かない場合でもまず「アップデート」による復旧を推奨しています。
- iTunes（Windows）またはFinder（Mac）でiPadを接続。
- リカバリーモードにする。
- 表示された画面で「アップデート」を選択（この操作ではデータは削除されない）。
改善しない場合は「復元」に進むことも可能ですが、この場合はデータが初期化されます。
iPadが物理的に壊れている可能性
以下のような場合は、Appleまたは正規サービスプロバイダでの修理が必要です。
- 画面が割れてタッチできない
- 水没や高温による内部故障
- 充電ケーブルを挿しても無反応
Appleサポートアプリまたは公式サイトで「持ち込み修理」「配送修理」の申し込みが可能です。
まとめ
iPadが動かなくなった場合、まずは症状を見極めた上で、充電・強制再起動・リカバリーモードなど段階的に対応を行うことが重要です。多くの場合、ハードウェアの故障でなければソフトウェア的な対処で改善可能です。万が一に備え、定期的なバックアップをiCloudやPCに取っておくことも大切です。
すべての対処法を試しても改善しない場合は、Appleサポートを利用して専門的な対応を受けることが推奨されます。
