AirPodsからザーザー音がする原因と対処法｜ノイズ・接触不良・修理判断の基準

AirPodsから「ザーザー」音がする現象とは

AirPodsの使用中に「ザーザー」「ジー」というノイズが聞こえる現象は、一部ユーザーから報告されている不具合のひとつです。この現象はスピーカーの不良、通信干渉、接続不安定、または本体の故障が原因で起こる可能性があります。

特にAirPods Pro（第1世代）においては、Appleが公式に修理プログラムを提供していた時期もあり、再現性の高い症状として広く認識されています。

ザーザー音の主な原因一覧

AirPodsから雑音が出る原因は、以下のように分類できます。

• Bluetooth干渉： 周囲の電子機器（Wi-Fiルーター、電子レンジ、他のBluetoothデバイス）による電波干渉
• ソフトウェア不具合： iOSやAirPodsのファームウェアの不具合
• 接続エラー： ペアリングが正しく完了していない状態で音が乱れる
• ハードウェア故障： スピーカードライバや基板の不具合
• マイク誤作動： ノイズキャンセリングや外音取り込み機能が誤動作している

特定の条件でのみ発生する場合と、常に発生するケースがあります。

モデル別の影響範囲

AirPodsシリーズには複数のモデルがありますが、「ザーザー音」の発生は以下のモデルで多く報告されています。

• AirPods Pro（第1世代）： ノイズキャンセリング使用時に異音が生じる問題があり、Appleが2020年以降に修理対応を実施
• AirPods Pro（第2世代）： 報告は少ないが、稀にファームウェアの不具合による雑音が発生することがある
• AirPods（第2・3世代）： 外音取り込みがないためノイズの種類が異なるが、Bluetooth干渉による「プチプチ音」が出る例はあり

初代AirPodsやAirPods Maxについても一部ユーザーからの報告がありますが、頻度は低めです。

再現性の確認と一次対応

雑音が一時的か継続的かを確認するために、以下の一次対応を試して原因を切り分けます。

1. 別のアプリや音源で再生しても同じノイズが出るか確認
2. 他のBluetooth機器との同時使用を控えてみる
3. AirPodsを一度リセットし、再ペアリングを実施
4. 左右どちらから音が出ているかを確認
5. 別のデバイス（iPhoneやiPad）に接続して確認

再現性が高く、特定の条件で必ず発生する場合はハードウェアに問題がある可能性があります。

AirPodsのリセット手順

接続の問題によって雑音が出る場合、以下の方法でAirPodsをリセットすることで改善することがあります。

1. AirPodsをケースに収納し、蓋を閉じて30秒待つ
2. 蓋を開け、iPhoneのBluetooth設定からAirPodsを「このデバイスの登録を解除」
3. ケース背面の設定ボタンを約15秒長押しし、白色点滅になるまで保持
4. 再度、iPhoneとペアリング

この操作でソフトウェア的な異常が解消される場合があります。

ファームウェアとiOSの確認

AirPodsの不具合はファームウェアによっても左右されます。最新のiOSとファームウェアに更新されているかを以下の手順で確認してください。

1. iPhoneの「設定」→「Bluetooth」→AirPods横の「i」ボタン
2. 「バージョン」を確認し、Appleの公式ページと照合

ファームウェアの更新は手動ではできず、iPhoneに接続された状態で電源・Wi-Fiが有効なときに自動で更新されます。

Appleの修理・交換対応について

AirPods Pro（第1世代）に関しては、「音の問題に対するサービスプログラム」がApple公式から提供されていました。以下の症状が対象となっていました。

• 雑音（ザーザー、チリチリ音）がある
• アクティブノイズキャンセリングの性能低下

本プログラムは2023年までに多くの製品が対象外となりましたが、個別の無償修理対応は継続中です。その他のモデルでも、保証期間内であれば修理・交換が可能です。

交換や修理に出す判断基準

以下の条件に該当する場合は、Appleサポートへの相談または修理依頼が推奨されます。

• 複数の端末で同様の雑音が発生する
• リセットやファームウェア更新後も症状が改善しない
• 片耳のみで症状が出る（物理的な破損が疑われる）

AppleCare+加入者であれば、保証範囲内で交換対応が受けられる場合があります。保証状況はAppleの「サポート」アプリで確認可能です。

まとめ

AirPodsから「ザーザー音」が発生する原因は多岐にわたりますが、Bluetooth干渉やソフトウェア不具合、さらにはハードウェアの異常が主な要因です。AirPods Pro（第1世代）では特に広く知られた問題であり、修理プログラムの対象となった事例もあります。リセットやiOS更新、周囲の干渉対